Philharmonic 1oz Silver - Question 4520

The 01/23/2018 23:11, by patrick.

Bonsoir,

Je vous ai acheté 2 tubes de Philarmonique hier rue Vivienne. Je m'apercois en rentrant chez moi qu'elles datent de 2012. Même si ça ne change pas leur valeur, mais certaines sont termies par le temps. Ce n'est pourtant pas la première fois que j'achète chez vous. Je pense que vous avez voulu vous en débarrasser et c'est tombé sur moi...

Answer: Bonjour Monsieur,

Le site internet et les comptoirs sont des entités différentes mais au nom de mes collaborateurs en point de vente, je tiens à vous présenter nos plus sincères et plates excuses.

Après les avoir contactés, il me disent ne pas s'être aperçus de l'état de conservation des pièces et n'ont pas été plus minutieux en raison du fait que vous n'aviez pas indiqué vouloir d'années d'émission particulières.

Ils vous proposent donc de procéder à un échange en guise de geste commercial et en témoignage de leur reconnaissance pour toutes vos commandes passées.

Si cette solution vous satisfait, je vous invite à les contacter au 01.42.33.00.00 afin de convenir d'une date pour l'échange.

Cordialement.

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